L’actualité au service des acteurs de l’habitat social

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La grande collecte de Noël

Depuis 2019 et dans le cadre de ses engagements RSE, HTC est partenaire du Secours Populaire de Paris. Chaque année, la Team RSE d’HTC organise plusieurs collectes à destination des bénéficiaires de l’association. 2022 ne fait pas exception, avec l’organisation d’une nouvelle collecte de Noël ! Afin de répondre au mieux aux besoins de l’association, cette […]

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Organismes Hlm, décarbonez votre patrimoine, oui mais comment ? Dotez-vous d’un PSP bas carbone

Même si les organismes sont engagés depuis de nombreuses années dans l’amélioration de la performance énergétique de leur patrimoine, les objectifs de la SNBC devraient nécessiter la multiplication par 4 des besoins d’investissements des organismes Hlm en matière de travaux d’amélioration énergétique et environnementale, ainsi qu’une (r)évolution majeure dans les modes d’organisation des bailleurs et […]

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La grande collecte de Noël

Depuis 2019 et dans le cadre de ses engagements RSE, HTC est partenaire du Secours Populaire de Paris. Chaque année, la Team RSE d’HTC organise plusieurs collectes à destination des bénéficiaires de l’association. 2022 ne fait pas exception, avec l’organisation d’une nouvelle collecte de Noël ! Afin de répondre au mieux aux besoins de l’association, cette […]

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Réalisez le bilan mi-parcours de votre CUS

Votre Convention d’Utilité Sociale a été signée sur la période 2019-2024 et vous souhaitez préparer votre bilan à mi-parcours et la concertation avec les services de l’Etat d’ici la fin d’année 2022 ? Vous envisagez à cette occasion de recaler vos engagements pour répondre à vos  évolutions et enjeux récents (nouveaux DPE, enjeux énergétiques et […]

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Répondez aux besoins des territoires

Nous vous accompagnons dans la définition de votre stratégie de développement, vos politiques de l’habitat et le positionnement de vos projets. Plus d’une centaine de bailleurs sociaux et collectivités accompagnés par HTC dans leurs stratégies de développement. Vous souhaitez mener une analyse territorialisée et contextualisée des besoins du territoire afin de définir votre stratégie de […]

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ID’Actu

Les managers de la proximité, pivots de la relation client : travaillons l’attractivité de ce métier !

Les bailleurs sociaux font face à une série d’enjeux qui bousculent leur organisation en proximité : le développement de copropriétés qui induit une nouvelle gestion de ce patrimoine, les constructions neuves assorties de la gestion des dommages ouvrages, les opérations de renouvellement urbain qui invitent de nouveaux partenaires sur la gestion du parc, une exigence renforcée […]

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ID’Actu

Fragilités : comment mettre en place un observatoire pour cibler l’effort ?

En 2021, l’Insee a mené une étude sur les impacts sociaux de la COVID sur la société française. Son objectif ? Essayer de cibler les populations les plus impactées par les conséquences de la crise de sanitaire. Les constats de l’enquête sont sans appel. Les plus fragiles sont devenus encore plus fragiles qu’auparavant et certains phénomènes […]

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ID’Actu

Valoriser le foncier de votre parc existant

Identifiez vos gisements fonciers, leur commercialité et leur mutabilité Vous êtes contraint dans votre développement par la rareté et la cherté toujours plus grandes du foncier constructible, contrainte renforcée par les ambitions de limitation de l’artificialisation (ZAN). Le foncier présent ou potentiel au sein d’une partie de votre parc peut contribuer de 10 % à […]

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ID’Actu

HTC acteur de la recherche et de l’innovation !

Que ce soit pour vos activités “classiques” ou vos projets innovants, HTC vous aide à mesurer votre impact sur vos parties prenantes externes et internes. La valeur que vous générez en tant qu’organisme Hlm ne se limite pas à l’aspect monétaire et n’apparaît pas toujours auprès de vos partenaires, directs ou indirects. Car au-delà du […]

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ID’Actu

Sobriété énergétique : une opportunité pour renforcer votre relation client et maîtriser le suivi des charges locatives

Face à la hausse des coûts de l’énergie, les bailleurs sociaux se mettent en ordre de marche pour intégrer dans leur gestion les effets conjugués de la crise énergétique, et amortir les conséquences qu’elle pourrait occasionner auprès des locataires. Les priorités : provisionner, adapter la gestion des charges, piloter les dépenses. Et si cette transition était […]

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ID’Actu

Révélez votre raison d’être et devenez société à mission

En prenant en compte votre contexte et vos ambitions stratégiques, HTC et Nuova Vista vous accompagnent dans la définition et la mise en œuvre de votre raison d’être ou de votre mission. Forts de leurs expériences RSE et sectorielle, HTC et Nuova Vista s’associent pour faire grandir l’impact sociétal des acteurs du logement social. Grâce […]

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ID’Actu

Définissez votre stratégie de gestion des données patrimoniales

La données patrimoniale est désormais capitale pour les organismes Hlm. Elle occupe aujourd’hui une place centrale et constitue pour vous un levier majeur de performance. La qualité et la complétude de cette donnée patrimoniale impacte en effet toutes vos activités : entretien et maintenance, obligations réglementaires, gestion locative, commercialisation, … La fiabilité de vos données patrimoniales […]

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Construisez votre cadre stratégique patrimonial et d’utilité sociale

HTC vous accompagne dans la construction et la mise en œuvre de vos stratégies de regroupement. Fort de notre expérience et des expertises de nos équipes, nous intervenons pour la construction de votre cadre stratégique patrimonial (CSP) et d’utilité sociale (CSUS). Les cadres stratégiques : un dispositif d’élaboration souple Tous les groupes d’organismes de logement […]

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ID’Actu

Outillez-vous pour évaluer vos charges locatives

Vous souhaitez disposer d’un retour des locataires sur votre relation client ? A l’heure où la maîtrise du pouvoir d’achat est une préoccupation forte des ménages modestes, la maîtrise des charges locatives peut être un des leviers à la disposition des bailleurs. Web Charges est l’unique outil du marché qui répond à ces problématiques. Une équipe […]

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ID’Event

Construire une stratégie d’attribution, comment concilier toutes les exigences ?

Les réformes successives sur la gestion de la demande et des attributions ont modifié en profondeur les attendus des partenaires vis-à-vis des bailleurs sociaux et ont fait porter les obligations sur vos pratiques opérationnelles. Les métiers de la gestion de la demande et de l’attribution, de la définition de la stratégie à l’exercice quotidien des […]

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ID’Actu

Maintenant que “le locataire est au centre de notre organisation”… et si nous l’écoutions ?

Episode 1 : Diffuser la culture du service client au sein de votre équipe en déployant votre Grande Conversation Vous souhaitez disposer d’un retour des locataires sur votre relation client ? Vous souhaitez replacer le locataire au centre des pratiques de tous vos collaborateurs ? Vous souhaitez renforcer l’interconnaissance des métiers et des collaborateurs ? Vous souhaitez renforcer […]

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ID’Actu

(Re)programmation urbaine et résidentielle

Définir des opérations de (re)programmation urbaine et résidentielle intégrées et soutenables Vous identifiez au sein de votre territoire des groupes immobiliers dilemmes à enjeux de renouvellement et de résilience. Vous êtes sollicités par des partenaires pour une intervention en recyclage d’îlots ou de bâtiments dégradés. HTC vous accompagne pour définir un projet urbain et résidentiel […]

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ID’Actu

Concevoir et exploiter différemment son patrimoine en généralisant l’économie circulaire

A l’heure où l’urgence climatique et sociale est au cœur des préoccupations, l’économie circulaire à impacts positifs – héritée du Cradle to Cradle – est un levier majeur pour optimiser la gestion des ressources, limiter les émissions de CO2, maîtriser la non-toxicité et construire un modèle économique rentable. Plus que jamais en effet, l’actualité récente […]

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ID’Actu

Les impayés : 2022, une année fragile pour les locataires ?

Après une longue période de crise COVID où l’État a fortement soutenu l’économie et les ménages, l’heure est désormais à un retour à la normale. Pourtant avec les phénomènes d’inflation et de baisse du pouvoir d’achat, 2022 risque d’être une année de fragilisation économique des ménages. Ceci pourrait avoir un impact sur l’impayé. Ce nouveau […]

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ID’Actu

Optimiser et maîtriser les attributions en direction du 1er Quartile

La récente Loi 3DS évoque un suivi en flux de l’objectif des 25 % des attributions hors QPV aux demandeurs relevant du 1er quartile et un renforcement des sanctions en cas de non atteinte de l’objectif. Dans le même temps, les organismes ont à répondre à l’objectif, EPCI par EPCI, avec le plus souvent une […]

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ID’Actu

L’USH lance une plateforme numérique : Le LAB Habitat

Outil de partage d’expériences réservé aux organismes Hlm, il leur permettra d’accéder à des opérations ou des projets exemplaires, qualifiés et contextualisés en maîtrise d’ouvrage et en gestion patrimoniale. Ce projet a été initié par la Direction de la Maîtrise d’Ouvrage et des Politiques Patrimoniales (DMOP), la Direction des Politiques Urbaines et Sociales (DIUS) et […]

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ID’Actu

PSP renouvelés : HTC vous accompagne

Au cours des 5 dernières années, HTC a accompagné plus de 150 organismes dans l’élaboration de leurs PSP, dont une partie dans le cadre de rapprochements. Cette expérience confère à HTC une expertise et une hauteur de vue sur les démarches actuelles, leurs avantages et leurs limites. HTC a également rédigé pour l’Union sociale pour […]

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ID’Actu

Maintenant que “le locataire est au centre de notre organisation”… et si nous l’écoutions ?

Démarches RSE, design du service, concertation, co-construction des projets, digitalisation de la relation locataire, … les locataires sont progressivement devenus des parties prenantes au cœur des organisations et des projets d’entreprise. Dans ce contexte, les démarches qui consistent à mobiliser les locataires pour mieux les connaître et écouter leurs attentes se diffusent. Elles installent un […]

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ID’Actu

Renouvellement urbain hors secteur en NPNRU – Repères n°91

De nombreux organismes Hlm s’engagent dans des stratégies de renouvellement urbain hors contractualisation avec l’ANRU. Ce cahier Repères, élaboré avec la Banque des Territoires, dresse un panorama des pratiques mises en œuvre. Il identifie les différents dispositifs déployés, les financements utilisés et met en évidence, à travers plusieurs retours d’expérience, les points de vigilance et […]

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ID’Actu

Remise en état des logements : un enjeu économique et de qualité de service pour les bailleurs sociaux

Une bonne gestion de la remise en état des logements (REL) doit à la fois permettre la satisfaction client, garantir la conformité technique du logement et assurer une maîtrise des coûts. Vous voulez retrouver un meilleur équilibre dans cette équation « satisfaction – normes – coût » ? HTC vous propose de travailler à la source sur les […]

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ID’Actu

Nos nouveaux talents

En ce début d’année, nous avons le plaisir d’accueillir dans nos équipes : – Emma Zilli, Directrice clientèle et collectivités locales– Madenn Pecorari, Consultante senior– Delphine Arbouet, Consultante senior– Benjamin Ryba, Consultant– Clément Domart, Consultant

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ID’Actu

Développez la fonction achat au sein de votre SAC

Compétence obligatoire des SAC, l’achat groupé est une formidable opportunité pour rationaliser ses dépenses, mais pas seulement. Effectivement, de nombreux organismes profitent aujourd’hui des regroupements pour redéfinir leur stratégie achat, leurs process et moderniser leur écosystème SI-applicatifs. De la sorte, vous pourrez envisager des coopérations dans les meilleures conditions et dans des termes profitables à […]

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ID’Actu

Meilleurs vœux 2022 !

Dans un contexte toujours particulier, les équipes HTC se sont fortement mobilisées aux côtés de leurs clients bailleurs et collectivités (183 missions réalisées auprès de 114 organismes de logement social et 26 missions auprès de 19 collectivités). Accompagnement des regroupements, appui aux transformations d’organisations, renforcement de la qualité de service, audit et cartographie des risques, […]

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ID’Actu

Gestionnaire de sites, gestionnaire de secteur : quel métier pour demain ?

Les dispositifs de proximité connaissent de profondes transformations qui impactent autant les modalités de relation avec les locataires (CRC, portail extranet, Chatbot…) que les métiers concernés. Si le métier de gardien a fait l’objet de nombreuses attentions, un autre métier est actuellement sous le feu des projecteurs : celui nommé « gestionnaire de site », « responsable de secteur », […]

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ID’Actu

WebCharges, un outil de maîtrise des charges locatives

Depuis la crise sanitaire, plus de 40% des salariés télétravaillent régulièrement et consomment souvent plus d’énergie. Par ailleurs, les ménages font face à une augmentation régulière des prix de l’énergie évaluée aux environs de +3% pour l’électricité  et près de 50% pour le gaz.  Or, dans cette même période, 30% des ménages ont connu une baisse de […]

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ID’Actu

HTC, aux côtés de monLogement.ai, a accompagné Seqens pour innover au service des locataires !

Depuis le 06/10, le chatbot baptisé Mi@ répond 24h/24 et de manière autonome aux sollicitations des locataires tant sur des sujets techniques qu’administratifs, formulées sur leur espace client Déclic. Complètement intégré à l’écosystème de la relation client Seqens (CRM et processus), le chatbot qualifie les demandes et les adresse au besoin, à l’équipe experte pour réduire […]

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ID’Actu

OFS – BRS : des marchés, des clientèles, des produits et des montages à identifier

Vous souhaitez diversifier votre développement en accession sociale en mobilisant le BRS ? Vous vous interrogez sur la pertinence du montage d’un OFS ? Le bail réel solidaire et l’Office foncier solidaire constituent de nouveaux outils pour diversifier les clientèles relevant de l’accession sociale sur les marchés tendus. Ils rendent possibles des parcours résidentiels positifs […]

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ID’Actu

Moderniser vos outils pour un process d’attribution renouvelé : 3 bonnes raisons de remettre à plat vos process d’attribution

Les réformes successives sur la gestion de la demande et des attributions ont modifié en profondeur les attendus des partenaires vis-à-vis des bailleurs sociaux et ont fait porter les obligations réglementaires sur vos pratiques opérationnelles. Les métiers de l’attribution, de la définition de la stratégie à l’exercice quotidien des chargés d’attribution jusqu’au fonctionnement des CALEOL, […]

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ID’Actu

Les impayés : se structurer pour anticiper les risques de fragilité en 2022

Les dispositifs de solidarité et de soutien à l’économie ont permis de traverser les périodes de confinement sans dégrader les conditions de recouvrement des loyers des bailleurs sociaux. Si on peut se réjouir de cette situation, il n’en reste pas moins nécessaire de rester prudent dans la période actuelle d’arrêt de ces dispositifs. Elle risque […]

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ID’Actu

Mobiliser la Nouvelle Politique des Loyers (NPL) dans le cadre de vos réhabilitations

Vous vous engagez dans des programmes ambitieux de réhabilitation de votre parc. Vous vous interrogez sur l’opportunité de repositionner certaines résidences à réhabiliter en termes de loyer et d’offre. Comment mobiliser à ce titre la NPL ? La NPL sur le parc à réhabiliter permet une augmentation des loyers à la rotation  au-delà des plafonds […]

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ID’Actu

L’écoute client

Dépasser le cadre des enquêtes triennales et améliorer la satisfaction de vos locataires Ateliers collaboratifs, animation de communautés de locataires, Grande Conversation, plateforme d’échanges, chatbot… les dispositifs d’écoute locataires se renouvellent et s’expérimentent au gré des objectifs poursuivis par les organismes Hlm Vous vous interrogez sur l’expérience client de vos locataires ?   HTC vous accompagne […]

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ID’Actu

Gestion en flux

Un report au 21 novembre 2023 Vous n’avez pas encore travaillé sur le passage en flux de vos réservations de logements ? Il vous reste 2 ans pour le faire ! En juillet 2021, le gouvernement a publié un décret relatif au report de l’obligation de mise en conformité des conventions de réservations existantes ne […]

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ID’Actu

HTC au Congrès Hlm de Bordeaux du 28 au 30 septembre 2021

HTC et ses équipes auront plaisir à vous retrouver au stand F11 du hall P2A pour échanger avec vous sur les dernières actualités sectorielles et les moyens d’appréhender les nouveaux enjeux rencontrés par nos 3 pôles métiers : Transformation des organisations et performances (renforcer les synergies des regroupements, définir et outiller votre stratégie de copropriétés et […]

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ID’Actu

Opposabilité du DPE et loi Climat & Résilience

Comprendre, mesurer les enjeux et s’adapter à la nouvelle donne Le DPE opposable, entré en vigueur au 1er juillet dernier, devient avec la loi Climat & Résilience le pivot ou l’étalon des politiques publiques du volet logement de lutte contre le dérèglement climatique. Les logements « passoires thermiques » se retrouvent dorénavant encadrés dans un calendrier progressif et […]

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ID’Actu

Le BIM pour maîtriser vos données patrimoniales et optimiser votre gestion

La maîtrise de la donnée patrimoniale est devenue un enjeu central dans la gestion des organismes Hlm. Pourtant, cette donnée est encore souvent dispersée, hétérogène et considérée comme manquant de fiabilité. Ainsi, le temps consacré à « chercher l’information » dans les archives ou les différentes bases peut être considérable et l’absence de certaines informations peut même […]

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ID’Actu

Votre stratégie sénior au service du « bien vieillir chez soi »

Le vieillissement de la population et l’enjeu de maintien à domicile qui l’accompagne amènent les organismes à intégrer, dans leurs stratégies patrimoniales, les problématiques d’adaptation du parc et de développement d’offres d’habitat adaptées. HTC vous accompagne pour identifier les enjeux en matière de vieillissement et d’adaptation du parc, arbitrer les groupes et secteurs prioritaires et […]

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ID’Event

HTC au congrès Hlm 2021 du 28 au 30 Septembre à Bordeaux

Retrouvez-nous au Parc des Expositions, à l’espace Forum. Comme chaque année, HTC et ses filiales (ERESE, ALTEM, EOHS, APROMO et HTA) seront présents au rendez-vous incontournable du secteur : le Congrès HLM 2021. Venez découvrir nos offres et échanger avec nous sur vos sujets et attentes. Nous vous y accueillerons avec plaisir et convivialité. Programme […]

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ID’Actu

Adoptez un outil PSP adapté à votre besoin

Si de nombreux organismes privilégient encore l’outil PSP sous excel, qui demeure un outil accessible et appropriable, d’autres souhaitent évoluer vers un outil numérique intégré, agile, communiquant et adapté à des tailles d’organismes en croissance. Peu ont fait le choix d’un outil intégré à leur ERP, avec un niveau de fonctionnalités et de satisfaction parfois […]

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ID’Actu

Index de l’égalité femme/homme : HTC obtient une note de 92/100

La loi française oblige les entreprises de plus 50 salariés à déclarer chaque année leur index de l’égalité femmes-hommes. Avec 37 salariés, HTC s’est tout de même mis au défi de le calculer. Résultat ? HTC atteint un score de 92/100 ! Par rapport à une note moyenne à l’échelle nationale de 85/100 en 2020 (et 83/100 […]

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Affirmez votre stratégie pour votre parc en copropriété

Avez-vous consolidé votre positionnement par rapport aux copropriétés ? Accompagnant la croissance des ventes de logement, la gestion d’un parc locatif social en copropriété est devenue une réalité pour de plus en plus d’organismes Hlm. Avec cette évolution, de nouveaux enjeux stratégiques et de nouvelles exigences métiers s’imposent aux bailleurs. – Vous devez combiner la […]

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Proximité : Quelles évolutions à l’heure de la digitalisation ?

Nos modes de relation ont été profondément transformés et le resteront tant que le risque sanitaire ne sera pas écarté. Cette crise a été un révélateur des points forts des organismes du logement social : la proximité avec les locataires, les liens étroits construits avec les acteurs locaux, la mobilisation des collaborateurs. Cette dernière période a […]

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