Dans un contexte toujours particulier, les équipes HTC se sont fortement mobilisées aux côtés de leurs clients bailleurs et collectivités (183 missions réalisées auprès de 114 organismes de logement social et 26 missions auprès de 19 collectivités). Accompagnement des regroupements, appui aux transformations d’organisations, renforcement de la qualité de service, audit et cartographie des risques, […]
ID’Actu Compétence obligatoire des SAC, l’achat groupé est une formidable opportunité pour rationaliser ses dépenses, mais pas seulement. Effectivement, de nombreux organismes profitent aujourd’hui des regroupements pour redéfinir leur stratégie achat, leurs process et moderniser leur écosystème SI-applicatifs. De la sorte, vous pourrez envisager des coopérations dans les meilleures conditions et dans des termes profitables à […]
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à la une Dans un contexte toujours particulier, les équipes HTC se sont fortement mobilisées aux côtés de leurs clients bailleurs et collectivités (183 missions réalisées auprès de 114 organismes de logement social et 26 missions auprès de 19 collectivités). Accompagnement des regroupements, appui aux transformations d’organisations, renforcement de la qualité de service, audit et cartographie des risques, […]
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ID’Actu Les dispositifs de proximité connaissent de profondes transformations qui impactent autant les modalités de relation avec les locataires (CRC, portail extranet, Chatbot…) que les métiers concernés. Si le métier de gardien a fait l’objet de nombreuses attentions, un autre métier est actuellement sous le feu des projecteurs : celui nommé « gestionnaire de site », « responsable de secteur », […]
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ID’Actu Depuis la crise sanitaire, plus de 40% des salariés télétravaillent régulièrement et consomment souvent plus d’énergie. Par ailleurs, les ménages font face à une augmentation régulière des prix de l’énergie évaluée aux environs de +3% pour l’électricité et près de 50% pour le gaz. Or, dans cette même période, 30% des ménages ont connu une baisse de […]
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ID’Actu Depuis le 06/10, le chatbot baptisé Mi@ répond 24h/24 et de manière autonome aux sollicitations des locataires tant sur des sujets techniques qu’administratifs, formulées sur leur espace client Déclic. Complètement intégré à l’écosystème de la relation client Seqens (CRM et processus), le chatbot qualifie les demandes et les adresse au besoin, à l’équipe experte pour réduire […]
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ID’Actu Vous souhaitez diversifier votre développement en accession sociale en mobilisant le BRS ? Vous vous interrogez sur la pertinence du montage d’un OFS ? Le bail réel solidaire et l’Office foncier solidaire constituent de nouveaux outils pour diversifier les clientèles relevant de l’accession sociale sur les marchés tendus. Ils rendent possibles des parcours résidentiels positifs […]
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ID’Actu Les réformes successives sur la gestion de la demande et des attributions ont modifié en profondeur les attendus des partenaires vis-à-vis des bailleurs sociaux et ont fait porter les obligations réglementaires sur vos pratiques opérationnelles. Les métiers de l’attribution, de la définition de la stratégie à l’exercice quotidien des chargés d’attribution jusqu’au fonctionnement des CALEOL, […]
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ID’Actu Les dispositifs de solidarité et de soutien à l’économie ont permis de traverser les périodes de confinement sans dégrader les conditions de recouvrement des loyers des bailleurs sociaux. Si on peut se réjouir de cette situation, il n’en reste pas moins nécessaire de rester prudent dans la période actuelle d’arrêt de ces dispositifs. Elle risque […]
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ID’Actu Vous vous engagez dans des programmes ambitieux de réhabilitation de votre parc. Vous vous interrogez sur l’opportunité de repositionner certaines résidences à réhabiliter en termes de loyer et d’offre. Comment mobiliser à ce titre la NPL ? La NPL sur le parc à réhabiliter permet une augmentation des loyers à la rotation au-delà des plafonds […]
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ID’Actu Dépasser le cadre des enquêtes triennales et améliorer la satisfaction de vos locataires Ateliers collaboratifs, animation de communautés de locataires, Grande Conversation, plateforme d’échanges, chatbot… les dispositifs d’écoute locataires se renouvellent et s’expérimentent au gré des objectifs poursuivis par les organismes Hlm Vous vous interrogez sur l’expérience client de vos locataires ? HTC vous accompagne […]
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ID’Actu Un report au 21 novembre 2023 Vous n’avez pas encore travaillé sur le passage en flux de vos réservations de logements ? Il vous reste 2 ans pour le faire ! En juillet 2021, le gouvernement a publié un décret relatif au report de l’obligation de mise en conformité des conventions de réservations existantes ne […]
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ID’Actu HTC et ses équipes auront plaisir à vous retrouver au stand F11 du hall P2A pour échanger avec vous sur les dernières actualités sectorielles et les moyens d’appréhender les nouveaux enjeux rencontrés par nos 3 pôles métiers : Transformation des organisations et performances (renforcer les synergies des regroupements, définir et outiller votre stratégie de copropriétés et […]
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ID’Actu Comprendre, mesurer les enjeux et s’adapter à la nouvelle donne Le DPE opposable, entré en vigueur au 1er juillet dernier, devient avec la loi Climat & Résilience le pivot ou l’étalon des politiques publiques du volet logement de lutte contre le dérèglement climatique. Les logements « passoires thermiques » se retrouvent dorénavant encadrés dans un calendrier progressif et […]
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ID’Actu La maîtrise de la donnée patrimoniale est devenue un enjeu central dans la gestion des organismes Hlm. Pourtant, cette donnée est encore souvent dispersée, hétérogène et considérée comme manquant de fiabilité. Ainsi, le temps consacré à « chercher l’information » dans les archives ou les différentes bases peut être considérable et l’absence de certaines informations peut même […]
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ID’Actu Le vieillissement de la population et l’enjeu de maintien à domicile qui l’accompagne amènent les organismes à intégrer, dans leurs stratégies patrimoniales, les problématiques d’adaptation du parc et de développement d’offres d’habitat adaptées. HTC vous accompagne pour identifier les enjeux en matière de vieillissement et d’adaptation du parc, arbitrer les groupes et secteurs prioritaires et […]
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ID’Event Retrouvez-nous au Parc des Expositions, à l’espace Forum. Comme chaque année, HTC et ses filiales (ERESE, ALTEM, EOHS, APROMO et HTA) seront présents au rendez-vous incontournable du secteur : le Congrès HLM 2021. Venez découvrir nos offres et échanger avec nous sur vos sujets et attentes. Nous vous y accueillerons avec plaisir et convivialité. Programme […]
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ID’Actu Si de nombreux organismes privilégient encore l’outil PSP sous excel, qui demeure un outil accessible et appropriable, d’autres souhaitent évoluer vers un outil numérique intégré, agile, communiquant et adapté à des tailles d’organismes en croissance. Peu ont fait le choix d’un outil intégré à leur ERP, avec un niveau de fonctionnalités et de satisfaction parfois […]
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ID’Actu La loi française oblige les entreprises de plus 50 salariés à déclarer chaque année leur index de l’égalité femmes-hommes. Avec 37 salariés, HTC s’est tout de même mis au défi de le calculer. Résultat ? HTC atteint un score de 92/100 ! Par rapport à une note moyenne à l’échelle nationale de 85/100 en 2020 (et 83/100 […]
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à la une Avez-vous consolidé votre positionnement par rapport aux copropriétés ? Accompagnant la croissance des ventes de logement, la gestion d’un parc locatif social en copropriété est devenue une réalité pour de plus en plus d’organismes Hlm. Avec cette évolution, de nouveaux enjeux stratégiques et de nouvelles exigences métiers s’imposent aux bailleurs. – Vous devez combiner la […]
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à la une Nos modes de relation ont été profondément transformés et le resteront tant que le risque sanitaire ne sera pas écarté. Cette crise a été un révélateur des points forts des organismes du logement social : la proximité avec les locataires, les liens étroits construits avec les acteurs locaux, la mobilisation des collaborateurs. Cette dernière période a […]
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