Un positionnement unique
habitat & territoires conseil
Habitat & Territoires Conseil, filiale de l'Union Sociale pour l'Habitat, accompagne depuis plus de 40 ans les acteurs de l’immobilier et de l’aménagement du territoire dans la définition de leurs stratégies et la mise en œuvre de leurs projets.
Agir à vos côtés pour l’habitat social d’aujourd’hui et de demain !
Des Expertises
- Maîtrise d’œuvre sociale
- Organisation et mise en œuvre opérationnelle des politiques publiques
- Études habitat
- Équilibres de peuplement et attributions
- Politiques publiques de l'habitat et du logement
- Transformations, performances et services
- Digital et Évolution des cultures
- Stratégies Économiques et Patrimoniales
- Habitants, habitat et équilibres résidentiels
Maitrise d’Œuvre Sociale
Assurer des missions de relogements dans le cadre de Projet de Renouvellement Urbain
Assurer l'accompagnement des locataires dans le cadre d'opérations de réhabilitation
Elaborer des diagnostics sociaux et urbains pour mieux définir les projets
Animer des ateliers de sensibilisations aux éco-gestes
Mesurer la satisfaction des ménages à l'issue des opérations de relogement, de réhabilitation
S’organiser et s’outiller pour mettre en œuvre de manière opérationnelle des politiques
Réaliser d'outils ad-hoc pour les territoires (département, EPCI, communes), clés en main pour leur permettre le suivi de leurs politiques de l'habitat : observatoires de l'habitat et du foncier, observatoire de la demande et des attributions dans le parc social
Accompagner les services des collectivités à la réalisation d'outils de suivi en interne (en régie)
Accompagner la mise en oeuvre opérationnelle des stratégies Habitat / Logement : réglement d'intervention financier, délégation des aides à la pierre, évaluation de l'abattement sur la base d'imposition de la taxe foncière sur les propriétés bâties (TFPB),...
découvrirConduire des études habitat adaptées à vos besoins
Définir une stratégie habitat et les besoins en logements à l'échelle d'une commune, d'un EPCI, d'un département, ...
Réaliser des études de besoins et définition d’une stratégie habitat pour les publics spécifiques : jeunes (étudiants, apprentis etc.), saisonniers, seniors, ...
Réaliser des études de marchés et de prorammation résidentielle économique à destination des collectivité et de leurs aménageurs pour le développement de différents produits-logements : accession abordable, logement social, logements spécifiques (habitat inclusif, résidence senior, résidences étudiantes, ...)
Définir une stratégie de diversification de l'habitat dans le cadre des NPNRU
Réaliser des études sur le parc ancien et la vacance des logements
Réaliser des études de faisabilité (collectivités locales, EPF, …)
découvrirElaborer les politiques d’attribution et les mettre en œuvre
Accompagner les collectivités dans la définition de la réforme des attributions de logements sociaux : mise en place de la Conférence Intercommunale du Logement, Convention Intercommunale d'attribution
Accompagner les collectivités dans la définition d'une stratégie d'accueil des demandeurs de logements sociaux : Plan Partenarial de Gestion de la Demande et d'Information des Demandeurs, cotation de la demande en logement social
Mettre en œuvre et déployer les stratégies d'attribution et d'accueil des demandeurs : gestion en flux, organisation des CALEOL, animation des commissions,...
Elaborer les politiques publiques de l’habitat et du logement
Elaborer les documents programmatiques réglementaires à plusieurs échelles : Programme Local de l'Habitat (PLH), Plan Départemental de l'Habitat (PDH), Plan Départemental d'Action pour le Logement et l'Hébergement des Personnes Défavorisées (PDALHPD)
Réaliser les Schémas Départementaux d'Accueil des Gens du Voyage (SDAGV)
Evaluer les politiques Habitat et Logement mises en oeuvre
découvrirTransformations, performances et services
Structurer son projet de développement ou de rapprochement
Optimiser la performance économique de son organisation
Faire converger process et systèmes d'information
Mobiliser management et équipes face aux transformations en cours
Digital et évolution des cultures
Aligner stratégie digitale et stratégie d'entreprise
Offrir de nouveaux services aux locataires et dématérialiser ses processus
Penser BIM, numérisation de son patrimoine et modes de commercialisation
Faire les bons choix technologiques, mutualiser ses prestations informatiques
Stratégies économiques et patrimoniales
Disposer d’une vision technique et financière de son patrimoine
Adapter son patrimoine aux évolutions démographiques et sociétales
Penser stratégie financière, cession, diversification,...
Faire du PSP et de la CUS de véritables outils de pilotage
Traiter l’amiante à l’échelle du patrimoine et de l’organisme
Habitants, habitat et équilibres résidentiels
Anticiper et accompagner les politiques locales de l’habitat
Accompagner les tendances sociales : logements des plus démunis, extrême paupérisation, mixité sociale, vieillissement, gestion urbaine de proximité…
Accompagner les bailleurs face aux diminution du soutien financier étatique, besoin de fonds propres, inflation des prix du foncier, exigences normatives...
Au cœur de l’actualité
Découvrez Charlock, une offre intégrée alliant conseil, expertise d’usage et plateforme numérique, pensée pour les bailleurs sociaux afin de piloter et maîtriser les charges locatives. Un partenariat stratégique au service des organismes de logement social Un an après l’annonce d’un partenariat novateur entre Habitat & Territoires Conseil, Habitat Réuni et Intent Technologies, l’offre Charlock prend […]
Les impacts du réchauffement climatique sont indéniables et sont de plus en plus visibles (tempêtes, crues, recul du trait de côtes, augmentation de la cotisation CAT NAT au 1er janvier 2025…). Les propriétaires de biens (organismes Hlm, collectivités,…) vont devoir faire face à des obligations réglementaires complémentaires, impactantes aux niveaux organisationnels et financiers. Citons en particulier : […]
Avez-vous déjà été confronté à l’une de ces situations ? Si ces scénarios vous parlent, HTC peut vous accompagner. Ne laissez pas vos ambitions se perdre en chemin ! La clé d’une transformation réussie réside dans l’adaptabilité et la capacité à être résilient face aux enjeux actuels. C’est pourquoi nous avons conçu une approche unique conçue […]
INTÉGRER DE L’IA, COMMENT FAIRE ? 3/4 Nous avons accompagné plus de 50 bailleurs dans ce travail initial de compréhension de l’IA. Votre organisme a fait son acculturation et sa prise en main de l’IA, alors il est l’heure de réfléchir aux solutions qui peuvent booster la performance ! Pour plus d’infos :Benjamin REVEL : […]
INTÉGRER DE L’IA, COMMENT FAIRE ? 2/4 Nous avons accompagné plus de 50 bailleurs dans ce travail initial de compréhension de l’IA. Pour permettre aux équipes de s’approprier l’IA et de les accompagner dans le changement : lancez une expérimentation ! Pour plus d’infos :Benjamin REVEL : benjamin.revel@habitat-territoires.comSheba WOPE : sheba.wope@habitat-territoires.com
INTÉGRER DE L’IA, COMMENT FAIRE ? 1/4 Nous avons accompagné plus de 50 bailleurs dans ce travail initial de compréhension de l’IA. Face à ce sujet complexe et perturbé par des informations contraires, il est nécessaire de poser des bases de compréhension ! Pour plus d’infos :Benjamin REVEL : benjamin.revel@habitat-territoires.comSheba WOPE : sheba.wope@habitat-territoires.com
Venez découvrir les solutions du Groupe HTC pour accompagner la transformation des copropriétés ! 📅 Le 6 et 7 novembre 2024📍 Paris Expo – Porte de Versailles👉 Stand D117 – Pavillon 5.2/5.3. Bénéficiez d’une entrée gratuite en renseignant le code RTF45 lors de votre inscription : https://copropriete-habitat.com/inscription/ Parce que nous partageons la conviction que : […]
Le secteur du logement social est fortement impacté par un ensemble de mutations environnementales, économiques et sociales qui lui imposent de requestionner ses pratiques et ses modes d’actions.Dans ce contexte, vous souhaitez améliorer votre dialogue social en mobilisant vos partenaires sociaux sur les évolutions du secteur et leurs implications ? HTC a conçu un programme […]
Vous souhaitez remobiliser l’une de vos équipes ?Vous avez un projet d’évolution de votre organisation et souhaitez inclure vos collaborateurs dans la codéfinition de la feuille de route ? HTC vous accompagne pour créer des espaces de dialogue entre les collaborateurs métiers et leur encadrement, dans une logique réciproque, où chacun peut être acteur du […]
HTC, expert en audit technique de patrimoine, élabore votre DPE et votre Plan Pluriannuel des Travaux (PPT) pour vous aider à planifier vos investissements et identifier tous les leviers de valorisation possibles. La loi Climat et Résilience a instauré le PPT et le DPE collectif, des mesures essentielles pour une gestion efficace et durable des […]
Un diagnostic complet de la sécurité de votre patrimoine, et un outil de suivi de la conformité de vos installations Sur plus de 1 200 résidences visitées par HTC lors d’audits de sécurité, 70% d’entre elles ne sont pas conformes à la réglementation. Sur la base du diagnostic, nous proposons des améliorations pour augmenter le […]
Cette semaine, le centre de relation client de l’OPAC de l’OISE, CLOE, ouvre ses portes à ses partenaires. C’est l’aboutissement d’un long travail de réflexion et de co-construction, non ? En effet, nous avons engagé notre réflexion en janvier 2021 en s’appuyant sur le partenariat HTC/AJYLE. L’expertise de HTC et AJYLE nous a permis de […]
HTC s’engage et met à disposition une de ses salariés au service d’une association de colocation solidaire, l’Association pour l’Amitié. Interview de Madenn Launay, Consultante Senior chez HTC et Bénévole pour l’Association pour l’Amitié Cliquez ici pour voir la vidéo : Interview L’association anime des colocations solidaires entre des personnes fragiles et des jeunes actifs […]
Les CUS de 3ème génération arrivent, HTC vous apporte son expertise. De nombreux organismes nous ont fait confiance par le passé pour les accompagner dans la réalisation de leur CUS. Nous vous proposons de renouveler, ou démarrer un partenariat pour la CUS nouvelle génération.Politique sociale, politique patrimoniale, qualité de service, politique énergétique et environnementale, RSE… […]
HTC vous accompagne pour être au rendez-vous d’une stratégie patrimoniale décarbonée ambitieuse et réaliste. Le patrimoine des bailleurs est soumis à rude épreuve : les bâtiments autant que les locataires qui les habitent font face à des aléas climatiques de plus en plus importants et fréquents (vagues de chaleur, inondations, sècheresses, accélération du phénomène de retraits et […]
L’Institut Hlm de la RSE a souhaité dresser un bilan de la mobilisation des accords d’intéressement dans le secteur du logement social et identifier les indicateurs fédérateurs qui peuvent être associés dans un contexte où les organismes tentent d’intégrer des dimensions de durabilité dans les processus métiers ainsi que dans les outils managériaux. Ce cahier […]
La fresque du logement social durable est un outil conçu par HTC. Après plus d’un an d’expérimentation et de déploiement, nos animateurs « fresqueurs » s’adaptent à votre contexte pour initier, stabiliser ou pérenniser votre stratégie RSE. Que vous soyez au stade initial de votre réflexion ou que vous cherchiez à concrétiser vos idées, la […]
Vous voulez aller à la rencontre de vos locataires, pour mieux appréhender leur vécu et leurs aspirations, en allant au-delà des enquêtes de satisfaction et des figures imposées ? Vous voulez développer votre culture client à toutes les strates de l’entreprise, du DG aux gardiens d’immeuble, en passant par les fonctions support ? A l’heure […]
Vous souhaitez mettre en œuvre une stratégie digitale qui s’adresse à l’ensemble de vos parties prenantes et répond aux enjeux des métiers ? Face à l’essor des nouveaux usages numériques, HTC vous accompagne ! Cabinet référence du logement social depuis plus de 40 ans sur toutes les activités structurantes du secteur, nous accompagnons les organismes de […]
Suite à la phase initiale de création des Sociétés de Coordination (SAC) entre 2019 et 2022, l’heure est venue de mieux les équiper en construisant de nouveaux projets bénéfiques pour l’ensemble de leurs membres. Les SAC sont une opportunité pour renforcer les initiatives et les politiques qualités. Dans un contexte où l’exigence des locataires augmente, […]
Vous venez de décrocher un nouveau poste ? Félicitations, vous êtes pleinement légitime ! Si vous vous interrogez sur cette prise de fonction, libérez-vous de tous les doutes : Avec l’appui de HTC, mettez KO ce syndrome de l’imposteur ! Cette période peut susciter des appréhensions or elle est aussi celle qui influencera significativement votre intégration à long terme. […]
Vous souhaitez comprendre les fondamentaux de l’intelligence artificielle, maîtriser les outils grands publics et sécuriser leur arrivée dans votre quotidien professionnel ? HTC vous propose une formation complète sur les outils grands publics d’intelligence artificielle ! Après avoir construit une expertise approfondie en 2023, avec une quinzaine de collaborateurs formés, la rencontre de plus de 200 […]
Dans un environnement plus incertain où le quotidien des équipes est parfois tendu, reconnaitre le chemin parcouru et se fixer un nouveau cap apparaissent de plus en plus nécessaire pour redonner de l’énergie aux équipes. Notre expérience démontre qu’un séminaire inspirant, inclusif, énergisant permet de se centrer sur l’équipe et offre une excellente opportunité pour […]
Retours d’expérience sur nos 3 dernières années d’accompagnement des bailleurs sociaux dans la démarche Quali’Hlm® Créé en 2016, le label Quali’Hlm® est délivré par la Commission Qualité de service de l’USH. Par son slogan, « La qualité de service en actions et en preuves », il s’inscrit dans la dynamique d’amélioration continue de la qualité de service […]
Faire de la qualité de la relation client avec vos locataires un facteur d’amélioration de leur cadre de vie et de satisfaction de vos collaborateurs La gestion de la relation client est au carrefour de nombreux enjeux pour garantir la satisfaction des locataires et offrir des services de qualité. La performance de cette relation est […]
Chez HTC, nous sommes convaincus que le succès durable d’une entreprise repose sur sa capacité à s’adapter et à évoluer en fonction des besoins changeants du secteur. C’est pourquoi nous sommes ravis de vous présenter notre offre complète d’accompagnement du management dans la conduite des transformations des organisations en ayant le souci constant de mobiliser […]
La hausse des prix liée à la crise énergétique a des répercussions considérables sur les ménages les plus vulnérables. Leur pouvoir d’achat est impacté et il est de plus en plus difficile d’assurer les dépenses élémentaires (énergie, alimentation, loyer, santé…). Si pendant deux ans, grâce aux différents dispositifs de protection mis en place par l’État […]
HTC accompagne depuis de nombreuses années les organismes Hlm dans l’élaboration de leurs PSP logements. Nous nous positionnons comme cabinet leader sur ce marché, que ce soit en termes de volumes de missions, ou en termes d’innovation dans les méthodes mises en œuvre. Saviez-vous que nous réalisions des PSP sur d’autres types de patrimoine ? […]
Si les organismes Hlm se saisissent de l’enjeu environnemental en agissant sur la décarbonation de leur parc immobilier et les déplacements de leurs collaborateurs, ils explorent plus rarement le levier du numérique. Or, celui-ci est responsable d’environ 2,5 % de l’empreinte carbone de la France, et représentera 6,7 % en 2040 si rien ne change[1]. […]
Afin de répondre aux enjeux climatiques, la loi Climat & Résilience instaure de nouvelles obligations pour les copropriétés : Le Projet de Plan Pluriannuel de Travaux (PPT) et le DPE collectif obligatoire. Les logements dits « passoires thermiques » sont également encadrés suivant un calendrier serré avec le gel des loyers, l’interdiction de louer, et des contraintes supplémentaires […]
Sécuriser son patrimoine et répondre aux exigences réglementaires avec l’installation des DAAF (Détecteurs Avertisseurs Autonomes de Fumée) ont fait partie des enjeux de l’ensemble des bailleurs sociaux à la suite de l’entrée en vigueur de l’obligation le 8 mars 2015 et de la Loi n° 2020-238 du 9 mars 2010. QUELS SONT LES ENJEUX ? […]
L’équipe HTC félicite Julia N’DA, Senior Manager et Lucrèce LEGRAND, Consultante Senior qui ont intégré le corps des Auditeurs Quali’Hlm®. depuis le 9 février. Elles rejoignent ainsi Nathalie CHASSAT, Directrice Relation Clients, également auditrice. Quali’Hlm®, label de l’Union sociale pour l’habitat (USH), vient reconnaître l’engagement des bailleurs dans la qualité de service et leur démarche […]
Face à l’inflation et à la crise énergétique, la responsabilité des bailleurs pour piloter et maîtriser les charges locatives s’accentue. Notre outil Web Charges est l’unique solution du marché dédiée à l’analyse des charges locatives. Référence au sein du monde Hlm, la plateforme Web Charges vous offre la possibilité de : Une équipe est à […]
La sécurité du patrimoine est un enjeu majeur pour les bailleurs sociaux. Engageant leur responsabilité pénale, les dirigeants sont directement concernés par l’état de sécurité du patrimoine de leur organisme. Vous n’avez pas le temps ni les ressources pour visiter votre patrimoine ? Nos consultants se rendent sur place pour évaluer son état et identifier […]
Disposer d’une gestion de proximité performante relève parfois du casse-tête tant les organisations en place deviennent nombreuses au gré des ajustements réalisés par les responsables de terrain pour prendre en compte les restrictions médicales du personnel, intégrer le développement des bornes d’apport volontaire, s’adapter aux évolutions de la zone QPV… Ces ajustements conduisent parfois à s’éloigner […]
La crise énergétique et ses conséquences sur les ménages les plus précaires se fait largement ressentir. D’après l’enquête de l’USH menée fin décembre auprès des bailleurs, les impayés et les retards de paiement des locataires Hlm se multiplient. Si les dispositifs d’aide comme le bouclier tarifaire ont pu amortir les hausses de prix de l’énergie […]
Même si les organismes sont engagés depuis de nombreuses années dans l’amélioration de la performance énergétique de leur patrimoine, les objectifs de la SNBC devraient nécessiter la multiplication par 4 des besoins d’investissements des organismes Hlm en matière de travaux d’amélioration énergétique et environnementale, ainsi qu’une (r)évolution majeure dans les modes d’organisation des bailleurs et […]
Depuis 2019 et dans le cadre de ses engagements RSE, HTC est partenaire du Secours Populaire de Paris. Chaque année, la Team RSE d’HTC organise plusieurs collectes à destination des bénéficiaires de l’association. 2022 ne fait pas exception, avec l’organisation d’une nouvelle collecte de Noël ! Afin de répondre au mieux aux besoins de l’association, cette […]
Votre Convention d’Utilité Sociale a été signée sur la période 2019-2024 et vous souhaitez préparer votre bilan à mi-parcours et la concertation avec les services de l’Etat d’ici la fin d’année 2022 ? Vous envisagez à cette occasion de recaler vos engagements pour répondre à vos évolutions et enjeux récents (nouveaux DPE, enjeux énergétiques et […]
Nous vous accompagnons dans la définition de votre stratégie de développement, vos politiques de l’habitat et le positionnement de vos projets. Plus d’une centaine de bailleurs sociaux et collectivités accompagnés par HTC dans leurs stratégies de développement. Vous souhaitez mener une analyse territorialisée et contextualisée des besoins du territoire afin de définir votre stratégie de […]
Les bailleurs sociaux font face à une série d’enjeux qui bousculent leur organisation en proximité : le développement de copropriétés qui induit une nouvelle gestion de ce patrimoine, les constructions neuves assorties de la gestion des dommages ouvrages, les opérations de renouvellement urbain qui invitent de nouveaux partenaires sur la gestion du parc, une exigence renforcée […]
En 2021, l’Insee a mené une étude sur les impacts sociaux de la COVID sur la société française. Son objectif ? Essayer de cibler les populations les plus impactées par les conséquences de la crise de sanitaire. Les constats de l’enquête sont sans appel. Les plus fragiles sont devenus encore plus fragiles qu’auparavant et certains phénomènes […]
Identifiez vos gisements fonciers, leur commercialité et leur mutabilité Vous êtes contraint dans votre développement par la rareté et la cherté toujours plus grandes du foncier constructible, contrainte renforcée par les ambitions de limitation de l’artificialisation (ZAN). Le foncier présent ou potentiel au sein d’une partie de votre parc peut contribuer de 10 % à […]
Que ce soit pour vos activités “classiques” ou vos projets innovants, HTC vous aide à mesurer votre impact sur vos parties prenantes externes et internes. La valeur que vous générez en tant qu’organisme Hlm ne se limite pas à l’aspect monétaire et n’apparaît pas toujours auprès de vos partenaires, directs ou indirects. Car au-delà du […]
Face à la hausse des coûts de l’énergie, les bailleurs sociaux se mettent en ordre de marche pour intégrer dans leur gestion les effets conjugués de la crise énergétique, et amortir les conséquences qu’elle pourrait occasionner auprès des locataires. Les priorités : provisionner, adapter la gestion des charges, piloter les dépenses. Et si cette transition était […]
En prenant en compte votre contexte et vos ambitions stratégiques, HTC et Nuova Vista vous accompagnent dans la définition et la mise en œuvre de votre raison d’être ou de votre mission. Forts de leurs expériences RSE et sectorielle, HTC et Nuova Vista s’associent pour faire grandir l’impact sociétal des acteurs du logement social. Grâce […]
La données patrimoniale est désormais capitale pour les organismes Hlm. Elle occupe aujourd’hui une place centrale et constitue pour vous un levier majeur de performance. La qualité et la complétude de cette donnée patrimoniale impacte en effet toutes vos activités : entretien et maintenance, obligations réglementaires, gestion locative, commercialisation, … La fiabilité de vos données patrimoniales […]
HTC vous accompagne dans la construction et la mise en œuvre de vos stratégies de regroupement. Fort de notre expérience et des expertises de nos équipes, nous intervenons pour la construction de votre cadre stratégique patrimonial (CSP) et d’utilité sociale (CSUS). Les cadres stratégiques : un dispositif d’élaboration souple Tous les groupes d’organismes de logement […]
Vous souhaitez disposer d’un retour des locataires sur votre relation client ? A l’heure où la maîtrise du pouvoir d’achat est une préoccupation forte des ménages modestes, la maîtrise des charges locatives peut être un des leviers à la disposition des bailleurs. Web Charges est l’unique outil du marché qui répond à ces problématiques. Une équipe […]
Les réformes successives sur la gestion de la demande et des attributions ont modifié en profondeur les attendus des partenaires vis-à-vis des bailleurs sociaux et ont fait porter les obligations sur vos pratiques opérationnelles. Les métiers de la gestion de la demande et de l’attribution, de la définition de la stratégie à l’exercice quotidien des […]
Vous souhaitez disposer d’un retour des locataires sur votre relation client ? Vous souhaitez replacer le locataire au centre des pratiques de tous vos collaborateurs ? Vous souhaitez renforcer l’interconnaissance des métiers et des collaborateurs ? Vous souhaitez renforcer l’engagement des collaborateurs dans la concrétisation de votre projet d’entreprise ? La démarche de Grande Conversation, fondée sur le […]
Définir des opérations de (re)programmation urbaine et résidentielle intégrées et soutenables Vous identifiez au sein de votre territoire des groupes immobiliers dilemmes à enjeux de renouvellement et de résilience. Vous êtes sollicités par des partenaires pour une intervention en recyclage d’îlots ou de bâtiments dégradés. HTC vous accompagne pour définir un projet urbain et résidentiel […]
A l’heure où l’urgence climatique et sociale est au cœur des préoccupations, l’économie circulaire à impacts positifs – héritée du Cradle to Cradle – est un levier majeur pour optimiser la gestion des ressources, limiter les émissions de CO2, maîtriser la non-toxicité et construire un modèle économique rentable. Plus que jamais en effet, l’actualité récente […]
La récente Loi 3DS évoque un suivi en flux de l’objectif des 25 % des attributions hors QPV aux demandeurs relevant du 1er quartile et un renforcement des sanctions en cas de non atteinte de l’objectif. Dans le même temps, les organismes ont à répondre à l’objectif, EPCI par EPCI, avec le plus souvent une […]
Outil de partage d’expériences réservé aux organismes Hlm, il leur permettra d’accéder à des opérations ou des projets exemplaires, qualifiés et contextualisés en maîtrise d’ouvrage et en gestion patrimoniale. Ce projet a été initié par la Direction de la Maîtrise d’Ouvrage et des Politiques Patrimoniales (DMOP), la Direction des Politiques Urbaines et Sociales (DIUS) et […]
Au cours des 5 dernières années, HTC a accompagné plus de 150 organismes dans l’élaboration de leurs PSP, dont une partie dans le cadre de rapprochements. Cette expérience confère à HTC une expertise et une hauteur de vue sur les démarches actuelles, leurs avantages et leurs limites. HTC a également rédigé pour l’Union sociale pour […]
Démarches RSE, design du service, concertation, co-construction des projets, digitalisation de la relation locataire, … les locataires sont progressivement devenus des parties prenantes au cœur des organisations et des projets d’entreprise. Dans ce contexte, les démarches qui consistent à mobiliser les locataires pour mieux les connaître et écouter leurs attentes se diffusent. Elles installent un […]
De nombreux organismes Hlm s’engagent dans des stratégies de renouvellement urbain hors contractualisation avec l’ANRU. Ce cahier Repères, élaboré avec la Banque des Territoires, dresse un panorama des pratiques mises en œuvre. Il identifie les différents dispositifs déployés, les financements utilisés et met en évidence, à travers plusieurs retours d’expérience, les points de vigilance et […]
Une bonne gestion de la remise en état des logements (REL) doit à la fois permettre la satisfaction client, garantir la conformité technique du logement et assurer une maîtrise des coûts. Vous voulez retrouver un meilleur équilibre dans cette équation « satisfaction – normes – coût » ? HTC vous propose de travailler à la source sur les […]
Compétence obligatoire des SAC, l’achat groupé est une formidable opportunité pour rationaliser ses dépenses, mais pas seulement. Effectivement, de nombreux organismes profitent aujourd’hui des regroupements pour redéfinir leur stratégie achat, leurs process et moderniser leur écosystème SI-applicatifs. De la sorte, vous pourrez envisager des coopérations dans les meilleures conditions et dans des termes profitables à […]
Dans un contexte toujours particulier, les équipes HTC se sont fortement mobilisées aux côtés de leurs clients bailleurs et collectivités (183 missions réalisées auprès de 114 organismes de logement social et 26 missions auprès de 19 collectivités). Accompagnement des regroupements, appui aux transformations d’organisations, renforcement de la qualité de service, audit et cartographie des risques, […]
Les dispositifs de proximité connaissent de profondes transformations qui impactent autant les modalités de relation avec les locataires (CRC, portail extranet, Chatbot…) que les métiers concernés. Si le métier de gardien a fait l’objet de nombreuses attentions, un autre métier est actuellement sous le feu des projecteurs : celui nommé « gestionnaire de site », « responsable de secteur », […]
Depuis la crise sanitaire, plus de 40% des salariés télétravaillent régulièrement et consomment souvent plus d’énergie. Par ailleurs, les ménages font face à une augmentation régulière des prix de l’énergie évaluée aux environs de +3% pour l’électricité et près de 50% pour le gaz. Or, dans cette même période, 30% des ménages ont connu une baisse de […]
Depuis le 06/10, le chatbot baptisé Mi@ répond 24h/24 et de manière autonome aux sollicitations des locataires tant sur des sujets techniques qu’administratifs, formulées sur leur espace client Déclic. Complètement intégré à l’écosystème de la relation client Seqens (CRM et processus), le chatbot qualifie les demandes et les adresse au besoin, à l’équipe experte pour réduire […]
Vous souhaitez diversifier votre développement en accession sociale en mobilisant le BRS ? Vous vous interrogez sur la pertinence du montage d’un OFS ? Le bail réel solidaire et l’Office foncier solidaire constituent de nouveaux outils pour diversifier les clientèles relevant de l’accession sociale sur les marchés tendus. Ils rendent possibles des parcours résidentiels positifs […]
Par sa capacité à conduire des missions transversales combinant stratégies d’attribution, organisation et transformation numérique, HTC intervient auprès de bailleurs avec une palette élargie de compétences : Contactez-nous ! contact@habitat-territoires.com
Les dispositifs de solidarité et de soutien à l’économie ont permis de traverser les périodes de confinement sans dégrader les conditions de recouvrement des loyers des bailleurs sociaux. Si on peut se réjouir de cette situation, il n’en reste pas moins nécessaire de rester prudent dans la période actuelle d’arrêt de ces dispositifs. Elle risque […]
Vous vous engagez dans des programmes ambitieux de réhabilitation de votre parc. Vous vous interrogez sur l’opportunité de repositionner certaines résidences à réhabiliter en termes de loyer et d’offre. Comment mobiliser à ce titre la NPL ? La NPL sur le parc à réhabiliter permet une augmentation des loyers à la rotation au-delà des plafonds […]
Dépasser le cadre des enquêtes triennales et améliorer la satisfaction de vos locataires Ateliers collaboratifs, animation de communautés de locataires, Grande Conversation, plateforme d’échanges, chatbot… les dispositifs d’écoute locataires se renouvellent et s’expérimentent au gré des objectifs poursuivis par les organismes Hlm Vous vous interrogez sur l’expérience client de vos locataires ? HTC vous accompagne […]
Un report au 21 novembre 2023 Vous n’avez pas encore travaillé sur le passage en flux de vos réservations de logements ? Il vous reste 2 ans pour le faire ! En juillet 2021, le gouvernement a publié un décret relatif au report de l’obligation de mise en conformité des conventions de réservations existantes ne […]
HTC et ses équipes auront plaisir à vous retrouver au stand F11 du hall P2A pour échanger avec vous sur les dernières actualités sectorielles et les moyens d’appréhender les nouveaux enjeux rencontrés par nos 3 pôles métiers : Transformation des organisations et performances (renforcer les synergies des regroupements, définir et outiller votre stratégie de copropriétés et […]
Comprendre, mesurer les enjeux et s’adapter à la nouvelle donne Le DPE opposable, entré en vigueur au 1er juillet dernier, devient avec la loi Climat & Résilience le pivot ou l’étalon des politiques publiques du volet logement de lutte contre le dérèglement climatique. Les logements « passoires thermiques » se retrouvent dorénavant encadrés dans un calendrier progressif et […]
La maîtrise de la donnée patrimoniale est devenue un enjeu central dans la gestion des organismes Hlm. Pourtant, cette donnée est encore souvent dispersée, hétérogène et considérée comme manquant de fiabilité. Ainsi, le temps consacré à « chercher l’information » dans les archives ou les différentes bases peut être considérable et l’absence de certaines informations peut même […]
Le vieillissement de la population et l’enjeu de maintien à domicile qui l’accompagne amènent les organismes à intégrer, dans leurs stratégies patrimoniales, les problématiques d’adaptation du parc et de développement d’offres d’habitat adaptées. HTC vous accompagne pour identifier les enjeux en matière de vieillissement et d’adaptation du parc, arbitrer les groupes et secteurs prioritaires et […]
Retrouvez-nous au Parc des Expositions, à l’espace Forum. Comme chaque année, HTC et ses filiales (ERESE, ALTEM, EOHS, APROMO et HTA) seront présents au rendez-vous incontournable du secteur : le Congrès HLM 2021. Venez découvrir nos offres et échanger avec nous sur vos sujets et attentes. Nous vous y accueillerons avec plaisir et convivialité. Programme […]
Si de nombreux organismes privilégient encore l’outil PSP sous excel, qui demeure un outil accessible et appropriable, d’autres souhaitent évoluer vers un outil numérique intégré, agile, communiquant et adapté à des tailles d’organismes en croissance. Peu ont fait le choix d’un outil intégré à leur ERP, avec un niveau de fonctionnalités et de satisfaction parfois […]
La loi française oblige les entreprises de plus 50 salariés à déclarer chaque année leur index de l’égalité femmes-hommes. Avec 37 salariés, HTC s’est tout de même mis au défi de le calculer. Résultat ? HTC atteint un score de 92/100 ! Par rapport à une note moyenne à l’échelle nationale de 85/100 en 2020 (et 83/100 […]
Avez-vous consolidé votre positionnement par rapport aux copropriétés ? Accompagnant la croissance des ventes de logement, la gestion d’un parc locatif social en copropriété est devenue une réalité pour de plus en plus d’organismes Hlm. Avec cette évolution, de nouveaux enjeux stratégiques et de nouvelles exigences métiers s’imposent aux bailleurs. – Vous devez combiner la […]
Nos modes de relation ont été profondément transformés et le resteront tant que le risque sanitaire ne sera pas écarté. Cette crise a été un révélateur des points forts des organismes du logement social : la proximité avec les locataires, les liens étroits construits avec les acteurs locaux, la mobilisation des collaborateurs. Cette dernière période a […]
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