Author: HTC
09 / 12 / 2021
HTC, aux côtés de monLogement.ai, a accompagné Seqens pour innover au service des locataires !
Depuis le 06/10, le chatbot baptisé Mi@ répond 24h/24 et de manière autonome aux sollicitations des locataires tant sur des sujets techniques qu’administratifs, formulées sur leur espace client Déclic. Complètement intégré à l’écosystème de la relation client Seqens (CRM et processus), le chatbot qualifie les demandes et les adresse au besoin, à l’équipe experte pour réduire […]
02 / 12 / 2021
OFS – BRS : des marchés, des clientèles, des produits et des montages à identifier
Vous souhaitez diversifier votre développement en accession sociale en mobilisant le BRS ? Vous vous interrogez sur la pertinence du montage d’un OFS ? Le bail réel solidaire et l’Office foncier solidaire constituent de nouveaux outils pour diversifier les clientèles relevant de l’accession sociale sur les marchés tendus. Ils rendent possibles des parcours résidentiels positifs […]
22 / 11 / 2021
Moderniser vos outils pour un process d’attribution renouvelé : 3 bonnes raisons de remettre à plat vos process d’attribution
Par sa capacité à conduire des missions transversales combinant stratégies d’attribution, organisation et transformation numérique, HTC intervient auprès de bailleurs avec une palette élargie de compétences : Contactez-nous ! contact@habitat-territoires.com
26 / 10 / 2021
Les impayés : se structurer pour anticiper les risques de fragilité en 2022
Les dispositifs de solidarité et de soutien à l’économie ont permis de traverser les périodes de confinement sans dégrader les conditions de recouvrement des loyers des bailleurs sociaux. Si on peut se réjouir de cette situation, il n’en reste pas moins nécessaire de rester prudent dans la période actuelle d’arrêt de ces dispositifs. Elle risque […]
15 / 10 / 2021
Mobiliser la Nouvelle Politique des Loyers (NPL) dans le cadre de vos réhabilitations
Vous vous engagez dans des programmes ambitieux de réhabilitation de votre parc. Vous vous interrogez sur l’opportunité de repositionner certaines résidences à réhabiliter en termes de loyer et d’offre. Comment mobiliser à ce titre la NPL ? La NPL sur le parc à réhabiliter permet une augmentation des loyers à la rotation au-delà des plafonds […]
29 / 09 / 2021
L’écoute client
Dépasser le cadre des enquêtes triennales et améliorer la satisfaction de vos locataires Ateliers collaboratifs, animation de communautés de locataires, Grande Conversation, plateforme d’échanges, chatbot… les dispositifs d’écoute locataires se renouvellent et s’expérimentent au gré des objectifs poursuivis par les organismes Hlm Vous vous interrogez sur l’expérience client de vos locataires ? HTC vous accompagne […]
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