La Grande Conversation

Vous voulez aller à la rencontre de vos locataires, pour mieux appréhender leur vécu et leurs aspirations, en allant au-delà des enquêtes de satisfaction et des figures imposées ? Vous voulez développer votre culture client à toutes les strates de l’entreprise, du DG aux gardiens d’immeuble, en passant par les fonctions support ?

A l’heure où l’on tire de nombreuses sonnettes d’alarme (impayés, fragilités, recul du vivre-ensemble, vieillissement, accroissement des incivilités), venez réinvestir vos résidences avec La Grande Conversation, une démarche de dialogue positive et ajustée, qui replace le locataire au cœur de l’action.

La Grande Conversation est une démarche d’aller-vers : des binômes de collaborateurs, mixant fonctions support et terrain, se rendent au domicile du locataire pour une rencontre toute en simplicité.

La configuration de l’opération (nombre de résidences, thèmes de l’échange, nombre de locataires visitées) est à votre main.

Un accompagnement clé en main

HTC, fort de nombreuses Grande Conversation menée auprès de confrères, vous accompagne dans la mise en place de l’opération, avec pragmatisme et efficacité : cadrage de l’opération, définition des thèmes d’échanges en fonction de l’opération, stratégie de mobilisation des collaborateurs, traitement des résultats et accompagnement aux évolutions suscitées par l’opération.
Notre partenaire, Aviso, organise la prise de RDV avec vos locataires.

Nos Grande Conversation récentes

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Madenn LAUNAY, Consultante senior
madenn.launay@habitat-territoires.com – 06 35 30 35 80