Tag: #locataires

									
							29 / 09 / 2021
							L’écoute client
							Dépasser le cadre des enquêtes triennales et améliorer la satisfaction de vos locataires Ateliers collaboratifs, animation de communautés de locataires, Grande Conversation, plateforme d’échanges, chatbot… les dispositifs d’écoute locataires se renouvellent et s’expérimentent au gré des objectifs poursuivis par les organismes Hlm Vous vous interrogez sur l’expérience client de vos locataires ?   HTC vous accompagne […]
							
							15 / 07 / 2020
							Web Charges, un outil de maîtrise des charges locatives
							Vous constatez une augmentation de vos impayés ? Plus que jamais la quittance des locataires doit être maitrisée ! Pendant la crise sanitaire, 30% des ménages ont connu une baisse de leur budget qui pourrait continuer de diminuer. Les charges locatives récupérables représentent une part importante de la quittance. Elles peuvent rapidement faire basculer les personnes les […]
							
							03 / 07 / 2020
							Projeter la relation client de                   demain… avec les locataires  
							La relation client … à l’épreuve de la crise sanitaire Durant le confinement, vos équipes ont fait preuve d’engagement au service des clients, en dépassant les cloisonnements des métiers, en mettant en place des dispositifs nouveaux pour animer des contacts proactifs avec les locataires fragiles et pour booster les relais auprès des acteurs sociaux.Pour autant, […]