Tag: #qualitéservice

									
							29 / 09 / 2021
							L’écoute client
							Dépasser le cadre des enquêtes triennales et améliorer la satisfaction de vos locataires Ateliers collaboratifs, animation de communautés de locataires, Grande Conversation, plateforme d’échanges, chatbot… les dispositifs d’écoute locataires se renouvellent et s’expérimentent au gré des objectifs poursuivis par les organismes Hlm Vous vous interrogez sur l’expérience client de vos locataires ?   HTC vous accompagne […]
							
							29 / 04 / 2021
							Construisez votre cadre stratégique patrimonial et d’utilité sociale
							HTC accompagne les organismes dans leurs stratégies de regroupement à plusieurs échelles : stratégie de regroupement, création de société de coordination, opération de fusion, stratégies patrimoniales, territoriales, économiques, construction des nouveaux process de gestion,…Fort de notre expérience et des expertises de nos équipes, nous accompagnons également les organismes dans la construction de leur cadre stratégique […]
							
							22 / 04 / 2020
							HTC vous accompagne dans la construction de votre cadre stratégique patrimonial (CSP) et d’utilité sociale (CSUS)
							HTC accompagne les organismes dans leurs stratégies de regroupement à plusieurs échelles : stratégie de regroupement, création de société de coordination, opération de fusion, stratégies patrimoniales, territoriales, économiques, construction des nouveaux process de gestion,…Fort de notre expérience et des expertises de nos équipes, nous accompagnons également les organismes dans la construction de leur cadre stratégique […]
							
							19 / 11 / 2019
							Manager la relation fournisseurs : vers la construction progressive d’une relation partenariale de qualité
							HTC a rédigé pour le compte de l’USH le SIGNETS n° 10 – Qualité de service. L’Union Sociale pour l’Habitat a souhaité à partir du retour d’expérience d’une dizaine d’organismes, repérer les principaux enjeux actuels et les leviers d’actions pour « Manager la relation fournisseurs, vers la construction progressive d’une relation partenariale de qualité » […]