Tag: #proximité
17 / 05 / 2021
La récente période a modifié les modes de fonctionnement de vos équipes. Qu’en est-il de votre CRC ?
Vos agences ont réduit leur temps d’ouverture au public pour protéger les collaborateurs et les locataires, ce qui réduit la disponibilité auprès des locataires ? Vous vous interrogez sur de nouvelles missions à confier au CRC dans le contexte actuel et les solutions pour maintenir une présence auprès des locataires et une qualité de service en […]
08 / 04 / 2021
Proximité : Quelles évolutions à l’heure de la digitalisation ?
Nos modes de relation ont été profondément transformés et le resteront tant que le risque sanitaire ne sera pas écarté. Cette crise a été un révélateur des points forts des organismes du logement social : la proximité avec les locataires, les liens étroits construits avec les acteurs locaux, la mobilisation des collaborateurs. Cette dernière période a […]
22 / 03 / 2021
Proximité : quelles évolutions à l’heure de la distanciation ?
La crise a-t-elle sonné la fin de la relation de proximité avec le locataire ou plutôt son renouveau ? Doit-on envisager une relation de proximité sans contact locataires dans une hyper-proximité digitale ? La situation sanitaire a amené son lot d’adaptations aux interventions en proximité. Entre respect strict des protocoles sanitaires, aménagement des heures de travail […]
04 / 05 / 2020
Évaluer votre Centre de relation clients, outil de la gestion de la proximité
15 / 01 / 2020
Journée HABSIS le 06 février 2020.
De la gestion de la relation client à la proximité augmentée. La révolution numérique, associée à de nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle, offre aux OLS de formidables opportunités de revisiter leur stratégie relationnelle envers leurs résidents. Face à des interlocuteurs devenus mobiles, exigeants et surinformés, la plus-value du service réside dans une relation individualisée, pro […]
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