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Projeter la relation client de demain… avec les locataires  

03 / 07 / 2020

La relation client … à l’épreuve de la crise sanitaire Durant le confinement, vos équipes ont fait preuve d’engagement au service des clients, en dépassant les cloisonnements des métiers, en mettant en place des dispositifs nouveaux pour animer des contacts proactifs avec les locataires fragiles et pour booster les relais auprès des acteurs sociaux.Pour autant, […]

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ID’Actu

La maîtrise des charges locatives, opportunité ou nécessité ?

01 / 07 / 2020

Optimiser la régularisation des charges est un objectif encore plus fort face à la fragilité économique des locataires qui pourrait s’accentuer dans les mois à venir. Le contexte offre une opportunité de sécuriser votre processus de régularisation des charges locatives, de l’optimiser, de l’harmoniser… oui, mais comment ? Au-delà des compétences comptables requises, la maîtrise des […]

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à la une

Que retenir de cette crise sur la qualité de service ?

24 / 06 / 2020

Julia N’DA a rejoint HTC en tant que manager sur la Qualité de service en mars après avoir occupé les fonctions de Directrice Qualité dans le secteur bancaire. Julia abordait les problématiques de la gestion de la relation client, de la proximité et de la continuité de service dans un contexte sans précédent. Nathalie CHASSAT, […]

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ID’Inside

La crise sanitaire réhausse le niveau d’exigence RSE d’HTC

22 / 06 / 2020

Dans le cadre de son plan RSE, HTC a su s’adapter à cette période si particulière. Les équipes ont été soucieuses du bien-être de chacun et ont mis en place de nouvelles mesures solidaires vis-à-vis du collectif. Pour le bien-être des salariés confinés : HTC s’est assuré que l’ensemble des consultants soient formés aux outils permettant […]

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ID’Actu

Le CRC, une ressource clé de la gestion locative en période de crise 

18 / 06 / 2020

HTC vous convie à un webinaire le lundi 29 juin 2020 de 13h30 à 14h30. Confrontés à une situation inédite, les organismes du logement social ont su ajuster leurs dispositifs de proximité afin d’assurer une continuité de la relation avec les résidents, et répondre efficacement aux effets de la crise : interventions techniques, gestion de […]

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ID’Actu

Outil de gestion des données des diagnostics immobiliers

15 / 06 / 2020

Un outil adapté à votre stratégie…ou… votre stratégie définie par l’outil ? Un choix à faire en connaissance de cause ! Les solutions de « gestion de diagnostics immobiliers », qu’elles émanent de certains éditeurs d’ERP du monde Hlm  ou de sociétés indépendantes,  se sont beaucoup étoffées ces dernières années. La diversité des solutions conduit à devoir […]

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ID’Actu

Quel premier bilan tirer de cette crise sanitaire ?

11 / 06 / 2020

Pour beaucoup, la période du confinement a été l’occasion d’adapter les organisations et les fonctionnements pour maintenir le service, compenser la perte de proximité physique par une proximité téléphonique envers les plus fragiles, développer de nouveaux services d’écoute, instaurer une veille proactive. Elle a nécessité de se réinventer en terme de management, de communication et […]

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ID’Actu

Votre patrimoine, une ressource foncière à valoriser

10 / 06 / 2020

Dans un contexte de plan de relance attendu ciblant la production de logements locatifs sociaux, le foncier existant peut contribuer de 10% à 15% au développement de l’offre neuve. HTC vous accompagne, selon vos besoins, dans l’identification de vos gisements fonciers, les impacts sur le parc existant et les choix d’arbitrages patrimoniaux induits. Grâce à […]

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Ecrivez votre feuille de route numérique

10 / 06 / 2020

La crise sanitaire et le contexte réglementaire du secteur (loi Elan) pousse à repenser les modalités d’action et de performance, notamment par le numérique. La transition numérique n’est dorénavant plus un sujet de débat et est en cours dans tous les secteurs, y compris au sein du logement social. La question se pose alors pour […]

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Comment améliorer la maîtrise des risques techniques ?

03 / 06 / 2020

Dans un contexte post-confinement, HTC accompagne les organismes HLM dans l’élaboration d’un Schéma Directeur de Maîtrise des Risques Techniques. Pour toutes informations, n’hésitez pas à contacter Sébastien TISSOT : sebastien.tissot@habitat-territoires.com / 06.68.92.95.19

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