Tag: #relationclient

06 / 07 / 2020 Donner du sens et de la suite à la mobilisation de vos équipes Du régime de crise… Au cœur du confinement, les équipes ont montré leur mobilisation au service de leurs activités. Elles ont su innover pour s’adapter à un contexte d’intervention contraint. Télétravail, digitalisation de processus , les évolutions qui semblaient difficiles hier, ont été menées dans des temps records. Elles ont fait preuve de solidarité au-delà du […] 03 / 07 / 2020 Projeter la relation client de demain… avec les locataires   La relation client … à l’épreuve de la crise sanitaire Durant le confinement, vos équipes ont fait preuve d’engagement au service des clients, en dépassant les cloisonnements des métiers, en mettant en place des dispositifs nouveaux pour animer des contacts proactifs avec les locataires fragiles et pour booster les relais auprès des acteurs sociaux.Pour autant, […] 04 / 05 / 2020 Évaluer votre Centre de relation clients, outil de la gestion de la proximité 15 / 01 / 2020 Journée HABSIS le 06 février 2020. De la gestion de la relation client à la proximité augmentée. La révolution numérique, associée à de nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle, offre aux OLS de formidables opportunités de revisiter leur stratégie relationnelle envers leurs résidents. Face à des interlocuteurs devenus mobiles, exigeants et surinformés, la plus-value du service réside dans une relation individualisée, pro […]
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