Tag: #client

									
							02 / 05 / 2022
							Cultiver différemment la relation client avec la Grande Conversation
							Vous souhaitez disposer d’un retour des locataires sur votre relation client ? Vous souhaitez replacer le locataire au centre des pratiques de tous vos collaborateurs ? Vous souhaitez renforcer l’interconnaissance des métiers et des collaborateurs ? Vous souhaitez renforcer l’engagement des collaborateurs dans la concrétisation de votre projet d’entreprise ? La démarche de Grande Conversation, fondée sur le […]
							
							29 / 09 / 2021
							L’écoute client
							Dépasser le cadre des enquêtes triennales et améliorer la satisfaction de vos locataires Ateliers collaboratifs, animation de communautés de locataires, Grande Conversation, plateforme d’échanges, chatbot… les dispositifs d’écoute locataires se renouvellent et s’expérimentent au gré des objectifs poursuivis par les organismes Hlm Vous vous interrogez sur l’expérience client de vos locataires ?   HTC vous accompagne […]
							
							04 / 05 / 2020
							Évaluer votre Centre de relation clients, outil de la gestion de la proximité