retour
ID’Actu

Les impayés : trouver des solutions face à des risques de précarité plus forte

Dans cette période de tension économique pouvant fragiliser les ménages, les bailleurs sociaux redoublent d’efforts dans la gestion des impayés. Pour eux, il s’agit autant d’assurer un maintien de la situation économique de la structure que de renforcer les dispositifs d’accompagnement des locataires en situation difficile. Dans ce contexte, les équipes en charge du recouvrement peuvent parfois se sentir dépourvues ou réinterroger l’efficacité du dispositif en place.

Qu’il s’agisse de trouver les clés pour franchir une période délicate ou revoir en profondeur l’organisation du recouvrement, HTC accompagne les bailleurs sociaux dans l’analyse détaillée de cette activité et coconstruit avec les équipes opérationnelles les outils nécessaires à l’optimisation du processus de gestion des impayés. Notre intervention s’appuie sur la conviction profonde que la gestion de l’impayé repose sur une connaissance fine de la nature de l’impayé et une réponse adaptée à chaque profil de locataires. Notre approche prévoit d’aborder toutes les dimensions de votre organisation qui impactent cette problématique :

  • La relation au locataire : Quel rôle donner à la proximité dans le recouvrement ? Comment aborder les situations en phase amiable ? en phase contentieuse ? Quelle place au dialogue, à l’écoute, à la prévention ? Comment adapter son intervention sur les territoires plus fragiles ?
  • Les processus internes : Comment revoir un processus parfois hérité de l’histoire ? Comment assurer la transversalité nécessaire face à un sujet qui fait souvent appel à un nombre important de fonctions dans l’organisme ?
  • Le pilotage de l’activité : Quel pilotage financier et humain ? Comment apprécier qualitativement l’efficience des procédures de recouvrement ?
  • La culture d’entreprise : Comment mobiliser autour de l’impayé ? Comment faire de l’impayé un enjeu global et transversal ?
  • Le système d’information : Comment faire du système d’information un point d’appui de traitement de l’impayé ? Est-ce que le système d’information répond aux besoins des équipes opérationnelles et de la direction ?

Autour d’une démarche collaborative, HTC vous propose d’élaborer des solutions ajustées à votre organisme en mettant vos compétences et nos savoir-faire au cœur des solutions au service de vos collaborateurs et de vos locataires.

Nous contacter :

Nathalie CHASSAT, Directrice
nathalie.chassat@habitat-territoires.com – 06 21 23 33 59
Julia N’DA, Manager
julia.nda@habitat-territoires.com – 07 61 37 95 29

HTC

HTC

Découvrez également

ID’Actu

Structurer l’intégration de l’IA dans vos process

22 / 10 / 2024

INTÉGRER DE L’IA, COMMENT FAIRE ? 3/4 Nous avons accompagné plus de 50 bailleurs dans ce travail initial de compréhension de l’IA. Votre organisme a fait son acculturation et sa prise en main de l’IA, alors il est l’heure de réfléchir aux solutions qui peuvent booster la performance ! Pour plus d’infos :Benjamin REVEL : […]

lire la suite
ID’Actu

Lancer une expérimentation interne pour s’approprier les outils

22 / 10 / 2024

INTÉGRER DE L’IA, COMMENT FAIRE ? 2/4 Nous avons accompagné plus de 50 bailleurs dans ce travail initial de compréhension de l’IA. Pour permettre aux équipes de s’approprier l’IA et de les accompagner dans le changement : lancez une expérimentation ! Pour plus d’infos :Benjamin REVEL : benjamin.revel@habitat-territoires.comSheba WOPE : sheba.wope@habitat-territoires.com

lire la suite
ID’Actu

Acculturer son codir & préparer la stratégie

14 / 10 / 2024

INTÉGRER DE L’IA, COMMENT FAIRE ? 1/4 Nous avons accompagné plus de 50 bailleurs dans ce travail initial de compréhension de l’IA. Face à ce sujet complexe et perturbé par des informations contraires, il est nécessaire de poser des bases de compréhension ! Pour plus d’infos :Benjamin REVEL : benjamin.revel@habitat-territoires.comSheba WOPE : sheba.wope@habitat-territoires.com

lire la suite
ID’Actu

HTC a le plaisir de vous inviter au Salon de la Copropriété et de l’Habitat !

14 / 10 / 2024

Venez découvrir les solutions du Groupe HTC pour accompagner la transformation des copropriétés ! 📅 Le 6 et 7 novembre 2024📍 Paris Expo – Porte de Versailles👉 Stand D117 – Pavillon 5.2/5.3. Bénéficiez d’une entrée gratuite en renseignant le code RTF45 lors de votre inscription : https://copropriete-habitat.com/inscription/ Parce que nous partageons la conviction que : […]

lire la suite
ID’Actu

HTC VOUS ACCOMPAGNE DANS LA REALISATION DE VOTRE CUS 3ème GÉNÉRATION 

15 / 05 / 2024

Les CUS de 3ème génération arrivent, HTC vous apporte son expertise. De nombreux organismes nous ont fait confiance par le passé pour les accompagner dans la réalisation de leur CUS. Nous vous proposons de renouveler, ou démarrer un partenariat pour la CUS nouvelle génération.Politique sociale, politique patrimoniale, qualité de service, politique énergétique et environnementale, RSE… […]

lire la suite
ID’Actu

HTC, PARTENAIRE DE VOTRE STRATÉGIE PATRIMONIALE DÉCARBONÉE

14 / 05 / 2024

HTC vous accompagne pour être au rendez-vous d’une stratégie patrimoniale décarbonée ambitieuse et réaliste. Le patrimoine des bailleurs est soumis à rude épreuve : les bâtiments autant que les locataires qui les habitent font face à des aléas climatiques de plus en plus importants et fréquents (vagues de chaleur, inondations, sècheresses, accélération du phénomène de retraits et […]

lire la suite
ID’Actu

Accord d’intéressement : un outil au service de la stratégie RSE – Repères n°121

02 / 05 / 2024

L’Institut Hlm de la RSE a souhaité dresser un bilan de la mobilisation des accords d’intéressement dans le secteur du logement social et identifier les indicateurs fédérateurs qui peuvent être associés dans un contexte où les organismes tentent d’intégrer des dimensions de durabilité dans les processus métiers ainsi que dans les outils managériaux. Ce cahier […]

lire la suite
ID’Actu

La Fresque du Logement social durable

30 / 04 / 2024

La fresque du logement social durable est un outil conçu par HTC. Après plus d’un an d’expérimentation et de déploiement, nos animateurs « fresqueurs » s’adaptent à votre contexte pour initier, stabiliser ou pérenniser votre stratégie RSE. Que vous soyez au stade initial de votre réflexion ou que vous cherchiez à concrétiser vos idées, la […]

lire la suite
ID’Actu

La Grande Conversation

16 / 04 / 2024

Vous voulez aller à la rencontre de vos locataires, pour mieux appréhender leur vécu et leurs aspirations, en allant au-delà des enquêtes de satisfaction et des figures imposées ? Vous voulez développer votre culture client à toutes les strates de l’entreprise, du DG aux gardiens d’immeuble, en passant par les fonctions support ? A l’heure […]

lire la suite
ID’Actu

HTC, PARTENAIRE DE VOTRE STRATÉGIE NUMÉRIQUE

12 / 02 / 2024

Vous souhaitez mettre en œuvre une stratégie digitale qui s’adresse à l’ensemble de vos parties prenantes et répond aux enjeux des métiers ? Face à l’essor des nouveaux usages numériques, HTC vous accompagne ! Cabinet référence du logement social depuis plus de 40 ans sur toutes les activités structurantes du secteur, nous accompagnons les organismes de […]

lire la suite
restez informé de l’actualité, inscrivez-vous

ID’HTC, la News

Vous avez une idée d’article à proposer ? N’hésitez pas !

envoyer un Mail