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Journée Débat Habitat Social pour la Ville le 26 mars 2020

Communication et Développement Social Urbain : redorer l’image des quartiers

Assimilés à des quartiers Hlm, (82% selon le rapport de l’Observatoire National de la Politique de la Ville), les quartiers populaires sont aussi trop souvent l’objet dans de nombreux médias de stéréotypes. Cela a un impact important sur la construction de l’image des quartiers « sensibles », d’autant plus négative (il y a plus de délinquance, il serait mieux pour les habitants de vivre ailleurs) que les personnes qui portent ce jugement sont éloignés de ces quartiers (n’y habitent pas et ne s’y rendent pas). Inversement, les avis positifs émanent des habitants et des personnes en proximité qui évoquent eux : la solidarité, la richesse, le dynamisme et le mérite dans ces quartiers. Le rapport annuel de l’ONPV a mis en exergue les différences dans les registres de discours employés dans les médias pour parler des quartiers ; d’une description relativement neutre et factuelle dans la presse régionale, à un traitement plus négatif et sécuritaire dans la presse nationale. S’il existe bien une pluralité de quartiers, il n’est pas juste de se cantonner à une telle dichotomie. Où placer l’objectivité, entre une approche, comme celle de la presse régionale, qui masquerait une partie de la réalité de ces quartiers, et une vision trop négative et stéréotypée dans laquelle très peu d’habitants de ces quartiers se retrouvent ?

Raccourcis et stéréotypes ont la vie dure. La rénovation urbaine a contribué à réduire le nombre de tours et de barres, à restructurer des ensembles immobiliers et à constituer de meilleures voies de desserte, améliorant l’intégration des quartiers dans la ville. Ces effets sont-ils salués par tous et partout ? Les efforts réalisés en matière de gestion sociale et urbaine pour modifier la tendance de spécialisation des quartiers sont-ils reconnus à la hauteur des investissements fournis ? Enfin, quid du décrochage de nombreux quartiers situés à proximité de quartiers neufs (ceux de la reconstitution de l’offre notamment) ?

Dans ce contexte de transformation, quel doit être l’engagement des organismes Hlm pour diffuser une communication sur ce qui est fait dans ces quartiers, ce qui avance, les niveaux d’action de leurs habitants et des acteurs professionnels ? Nous prendrons appui lors de cette journée-débat sur les réflexions et travaux menés par une diversité d’acteurs ayant pour objectif commun le changement d’image de ces quartiers ainsi que la mise en capacité de ses habitants.

Pilote : ARPEJ

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