Thématique : [ Politique patrimoniale - Entretien ]

En quoi consiste la mise en place d’un plan de prévention des risques ?

Pour le bailleur il s’agit de mettre en place un programme d’actions dont la finalité est préserver l’intégrité des personnes (locataires et collaborateurs) et des biens, de maîtriser les coûts induits par les risques et de limiter la mise en cause de ses responsabilités. Le plan de prévention doit être conçu comme un outil pérenne et d’appropriation facile par les salariés. Autant de conditions qui permettront au bailleur de préserver son image auprès des habitants et des partenaires institutionnels. Cette dimension du métier de gestionnaire requiert des compétences diverses : techniques, juridiques, organisation, communication… des domaines dans lesquels Habitat & territoires conseil peut intervenir grâce à la synergie des compétences de ses consultants et sa connaissance approfondie du secteur du logement et de l’habitat social.

Identifier et classer les risques

La société ERILIA, ESH qui gère plus de 40 000 logements dans le sud de la France, a sollicité l’assistance d’Habitat & territoires conseil dans ce domaine. Sa demande : disposer d’un outil pour décliner durablement un Plan de Maîtrise des Risques liés à l’exploitation technique et administrative de son patrimoine immobilier. Dans ce contexte, Habitat & territoires conseil a proposé une méthodologie conçue en deux étapes. La  première a consisté à identifier et analyser les risques ; la seconde a porté sur l’examen critique des pratiques. L’identification des risques s’est axée sur les trois grandes activités exercées par ERILIA dans le cadre de son statut : la gestion technique (risques liés au bâti, aux équipements, hygiène et santé des bâtiments, risques naturels,…), la gestion locative (risques sociaux, juridiques et financiers) et la gestion des ressources humaines (risques professionnels liés aux activités des salariés). Chaque risque a été analysé en fonction de son impact, de ses conséquences et de son fondement juridique, et en faisant apparaître le mode de prévention actuel. Ce travail a conduit à l’établissement d’une matrice sous support informatique, identifiant sous formes de fiches les risques et pistes d’amélioration.

Pour étudier les modes de gestion des risques de l’ESH, Habitat & territoires conseil s’est appuyé sur l’analyse documentaire de plus d’une soixante de documents (classeurs sécurité, notes et procédures, etc.). Des entretiens ont été menés avec les directeurs de service. Parallèlement, la sinistralité assuran-ces multirisques a été examinée. L’analyse documentaire, complétée par les entretiens a permis de mettre en évidence les points forts et les pratiques à améliorer. Les préconisations proposées par la suite par Habitat & territoires conseil concernent l’organisation de la traçabilité, l’actualisation des procédures, l’évolution des outils (classeur sécurité, contrats types, etc) et le plan de formation. Le plan de prévention des risques doit être conçu comme un outil exhaustif et évolutif. Au-delà de la démarche d’analyse, Habitat & territoires conseil peut accompagner ses clients dans la formation des salariés, la rédaction de procédures, l’adaptation des cahiers des charges ou encore l’optimisation des programmes d’assurance.